課程大綱
| 時間 | 單元 |
| 2015.7.23 (四) | |
| 10:00 – 10:50 | 單元一：談判的準備 |
| 很多人不曉得該怎麼準備談判。所以我們這套課程就從談判的準備講起。我們將運用七個要素構成的談準備表，帶領學員一步一步做好談判的準備。包括溝通管道的選擇，議程的安排，以及談判隊伍的組成，在這裡都會作一介紹。 | |
| 11:00 – 11:50 | 單元二：檢驗我們的談判籌碼 |
| 除了準備談判之外，我們還得找籌碼。在這個單元你將學到，如何找到我們的籌碼。籌碼有哪八大類型，三大特性？又為什麼人們會說籌碼與「人、事、時」都有關？ | |
| 12:00 – 13:00 | 午餐休息 |
| 13:00 – 13:50 | 單元三：談判的時間與場地 |
| 現在我們要出場談判的。可是該選甚麼時間呢? 在甚麼場地談判呢? 座位怎麼排? 談判的團隊又該怎麼建立? 這裡將為大家做深入剖析。 | |
| 14:00 – 14:50 | 單元四：談判桌上的出牌戰術 |
| 現在我們要上桌了，第一張牌該怎麼出？硬出牌？軟出牌？還是原則式出牌？如何透過出牌技巧投石問路？ | |
| 15:50 – 15:50 | 單元五：談判的推擋功夫與解題模型 |
| 這一單元我們將介紹中場與收尾的戰術。談判進到中場，我們要學習讓步的「幅度」、「次數」、「速度」等打「談判撲克牌」的「梭哈」（show hand）技巧。接著我們還要討論如何在收尾的時候鎖住自己。你也將學會必要時候如何解套，以及如何套用談判解題模型，為談判找到協議空間的藝術。 | |
| 16:00 – 17:00 | 單元六：談判演練 |
| 最後，我們要作一場談判演練。讓學員學會談判的解題模型，以及戰術的運用。只有練過，你才知道自己到底學到沒有。所有的疑難問題，也將在最後作一解答。 | |
和風談判DVD介紹：
DVD編號：WA5C00 規格：全套6片
無論是面對組織的內部衝突（如同事對同事、部門與部門、長官和部屬、
勞工與資方等），或是對外的協商交涉（國際與國內交易買賣），談判
力已經成為人人都應學習與具備的基本能力。談判不可能「一學就會」，
需要透過反覆演練，經常訓練自己從不同的角度看事情，如此才能常保
開闊的視野，靈活應變的機智。
講綱內容：
風之卷：談判技巧
一、談判的準備
二、檢驗我們的談判籌碼
三、談判的可行性
四、談判桌上的戰術與推擋功夫
五、談判的解題模型
林之卷：談判兵法
一、談判的開場戰術
二、談判戰術的拆招
三、談判的中場與收尾
四、談判戰術魚骨圖
火之卷：談判謀略
一、談判的基本概念矩陣
二、談判發生的三個條件：
1.僵局 2.共同決策 3.開一扇門
三、談判的五大結構：
權力結構 議題結構 成員結構 陣營結構 實質結構
山之卷：衝突管理與企業內部協商
一、談判的種類
二、衝突的結構與溝通的技巧
三、如何提出自己的意見
四、上下級之間的溝通
五、部門與部門之間的談判
地之卷：跨文化溝通與管理
一、智商、情商之外，還要有文化商數
二、如何準備國際商業談判
三、亞洲人的文化與思考方式
四、美國與歐洲的談判行為
五、如何做好跨文化的溝通
心之卷：談判的心理分析
一、面對談判的五種態度
二、談判者的五種性格
三、談判者的心理類型
四、談判的心理分析
五、談判桌上禮尚往來
