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2015博士博公開班-5/13化危機為轉機-客戶服務與抱怨處理
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2015.05.13 (Wed) 13:30 - 17:00 (GMT+8)加入行事曆
104臺北市中山區南京東路二段96號10樓 (南京五六講堂)
捷運松江南京站下車1號出口，左轉步行3分鐘即可抵達
課程大綱
單元一：如何營造競爭力的服務優勢
單元二：個人與團隊各項專業技能強化與一致性
單元三：知己知彼～探索顧客需求與應對之道
單元四：面對顧客抱怨的正面價值
單元五：服務人員自我修練與抗壓
能力提升與員工確實做法
課程大綱
單元一：如何營造競爭力的服務優勢
單元二：個人與團隊各項專業技能強化與一致性
單元三：知己知彼～探索顧客需求與應對之道
單元四：面對顧客抱怨的正面價值
單元五：服務人員自我修練與抗壓
能力提升與員工確實做法
活動簡介
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104臺北市中山區南京東路二段96號10樓 (南京五六講堂)
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