在職場上，我們都需要大量溝通，不僅期盼自己的意見能正確傳達，也希望與對方達成共識目標。但往往我們因一時情緒或是辭不達意，產生彼此之間的誤會，甚至造成無法挽救的窘境。
面對上司，才能讓互動不再成為僵局！
面對同儕，以高效對話營造共識！
面對下屬，取代命令營造彼此共鳴！
面對客戶，有效溝通、快速成交！
此課程將以活動體驗帶領、故事案例串聯與專業理論的建構，幫助您深入淺出的反思。學習多種高效溝通的工具，幫助您在作職場上的人際溝通上，能夠更得心應手。
【課程大綱】
重新認識溝通 | - 溝通的起源與定義 - 高效溝通的流程 - 溝通的組成元素 - 73855理論運用 | 專業理論分析 實際案例探討 活動體驗反思 影片分享帶領 |
傾聽的重要性 | - 四個傾聽的耳朵 - 5R 高效溝通工具 - LISTEN 傾聽技巧 - 有效率的資訊傳達 | 專業理論分析 實際案例探討 活動體驗反思 |
高效溝通建構 | - 造成失敗對話的原因 - 強化溝通的詞句 - 影響溝通的提問方式 - 同情心 V.S. 同理心 - 關懷、共鳴與禮儀的串連 | 專業理論分析 實際案例探討 活動體驗反思 |
創造共識 | - 認識共識的組成 - 辯護需求的產生 - 冰山一角的認知元素/隱藏真實的情感元素 - 營造共識的步驟 - 建立彼此的信任感 | 專業理論分析 實際案例探討 活動體驗反思 |
【課程費用】
一般報名 3,600元
兩人以上/現訂戶優惠 3,400元
12月12日前報名早鳥優惠 3,200元
《5人以上團報另有優惠，歡迎來電洽詢》
課程洽詢：02-8773-9808 ext 326邱小姐 abbychiu@managertoday.com.tw
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