現階段不管是服務設計或設計思考,這兩個名詞,與我在2008年時第一次聽到這個概念時,產業的接受程度已經大大提升,這必須要感謝許多在這領域持續努力及推廣的所有夥伴。可能是自己的天真或是執著吧,過去三年陸續跟公共服務機構合作,包括教育部、衛生局、公路總局等都期望能因者小小的努力而讓社會有那一點的不同,我想,這一切都持續在發酵。今年開始,為了能讓更多夥伴可以加入及參與,團隊將發起一個名為"5% Design Action"的計畫,模式很簡單,我們將與許多社會議題的相關單位合作,透過這個小小的構想將它結合開放式創新的過程,讓許多對於該議題有興趣參與、貢獻以及學習的跨域設計師參加,我想要說的是,這不僅是過去單純學習或是創意發想的工作坊,而是一個將面臨現實考驗及挑戰的實作契機,最重要的,參加的設計師將能有機會讓這個社會有這麼一點的不同。