Wii何以締造在電玩產業史上驚人的銷售紀錄？Nike 何以翻轉世界、創造出嶄新的運動科學？這些蔚為熱潮、翻轉規則的領頭羊，成功的關鍵之鑰究竟在哪？
透過「服務設計」的創意發想，找出產品服務系統的整體解決方案，非但要有設計創意，更要有能實踐的藍圖與骨架，透過服務設計提供與使用者體驗及互動的顧客經驗中，達到讓消費者感動與創新的目標。
服務設計在近年來成為各企業間的顯學，服務設計專業學習管道並不多，想進入服務設計領域的新鮮人或是想導入服務設計的企業難一窺其堂奧。
本課程針對有心想進入服務設計領域的初學者，以及想導入服務設計的企業，運用6小時的時間，體驗服務設計的流程與魅力
本課程特邀請到「台灣服務設計推廣協會」的理事長 陳啟彰老師，來帶領「服務設計工作坊」，透過群眾智慧、快速發想以及手做精神，一步步塑模出服務設計在商業應用上的各種可能性，以及如何從消費者的角度，串連所有服務接觸點。邀請所有重視「服務」的品牌及企業一同來參予學習， 帶領企業創造新價值!
主辦單位: 台灣品牌交流協會、中華民國對外貿易發展協會
講座日期: 2015/3/22 星期日 早上9:00~16:30(8:50開始報到)
講座地點: 高雄市民權一路28號5樓 (外貿協會高雄辦事處)
參加費用: 原價3000元，推廣價2500元，3/18號前完成報名繳費享早鳥優惠價1600元 (含午餐及茶點)
報名方式: 採活動通網站線上報名並繳費，限額30名，額滿為止
聯絡電話: 0931-540-534 秘書長 張小姐
什麼是服務設計？什麼品牌適合服務設計？
「包括餐飲、製造業、服務業、零售流通業..等等，通通都能透過服務設計，打造煥然一新的消費旅程。然而目前的台灣社會總是在強調如何「賣產品」，強調「俗又大碗」，只在產品上願意投入設計，而不知道服務也要透過設計提高價值。」
業者心目中的服務與顧客真實體驗的落差，可能就是服務創新的機會點。品牌不是一個由上而下的準則，而是從每日服務人員與顧客互動的服務流程中逐漸建立起來。因此，環境氛圍、空間的機能畫分、人員服務、包裝設計、室內裝修、行動動線以及服務原型打造，都是重要的因素。服務設計是透過設計管理，對於服務體驗進行整體規畫，統合不同的設計能量，打造整合的設計方案。
觀察當前世界的趨勢，消費者在選擇商品與服務時，逐漸朝向「價格」與「價值」兩個極端的方向靠攏，也就是所謂的L型消費模式。但是，在價格競爭中需要大規模製造與壓縮成本，是一個隨時會有競爭者加入取代自己的紅海戰場；相反的，如果產品或服務能夠滿足顧客的需求，則價值就會顯現，才會與顧客建立更好的關係，進而提升品牌價值。價值的提升，是目前許多企業希望朝向發展的方向。
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講師簡介
台灣服務設計協會理事長／陳啟彰 Nor
【 簡歷 】
現任
凌誠科技/資深用戶體驗研究員
台灣服務設計推廣協會/理事長
優設聚落 ( Users’ Village )/發起人
學歷
國立成功大學 認知科學研究所碩士
經歷
成功大學 人本智慧生活科技整合中心／產品企劃與使用者研究
微程式資訊 服務設計研究員
逢甲大學 創業課程業界講師
倍速特捲門／產品開發主管
微程式資訊／服務設計研究員
專長:服務設計／認知科學／使用者研究／工作坊規劃引導／教育訓練
工作坊
2013 Tainan Service Jam ( 引導 )
2013 Tainan Sustainability Jam ( 規劃 )
2014 Tainan Service Jam ( 規劃 )
2014 牛肉湯服務設計工作營
學校課堂引導：屏科大資管所、成大資管所、成大EMBA台北學分班、南開科大
業界教育訓練：凌誠科技、德鍵電腦、TIIIA
引導內容：劇本導引、脈絡訪察、服務設計、設計思考、開放空間會議、世界咖啡廳
評審
2014 數位服務力
2014 台南創業周末(顧問)
逢甲夢種子育成
台南黑客松
金瓜三號
2014 台南青年履歷競賽
演講
HPX - 服務設計的為難與不難
2014 台灣通訊大賽
屏科大、成大工資管、成大心理、南台科大等
CPC 傳產加值升級方案高雄場說明會
課程交通資訊:
中華民國對外貿易發展協會高雄辦事處
地址：高雄市民權一路28號5樓 (民權一路與興中一路口 第一銀行樓上)
停車場資訊 ：
高雄市政府旁四維立體停車場（走路約15分鐘)
收費：1小時20元
(費用如有變動依停車場收費為準)
公車資訊：
69路公車：火車站前搭乘至市政大樓。路線參考圖
捷運資訊：搭乘至三多商圈(R8)站
步 行：由第6出入口出站，右轉興中路，直行過民權路第一銀行樓上
(步行約20~25分鐘)。路線參考圖
由第4出入口出站，步行至SOGO百貨及新光三越百貨搭乘，至三多市場
站下車。路線參考圖
外縣市自行開車：由1號國道下中正交流道，沿著邊坡便道至三多路右轉(勿轉中正路)，直行至民權路右轉。
【注意事項】
報名/購票須知：
◎本活動委託活動通代為處理退票退款事宜，依退票退款規則辦理。如需申請退票退款請於活動結束日前8日辦理，逾期恕不受理；將酌收票價10%退票手續費及ATM、超商匯款30元的手續費用。
◎以下也為您提供消費者如何辦理退票及退款的操作方式 。
(http://support.accupass.com/knowledgebase/articles...
