圖書館館員專屬活動
圖書館為使用者而存在，無論是圖書館的空間配置、館藏發展、讀者服務都應該以使用者為出發點。然而，使用者需要甚麼？圖書館的空間、館藏與服務是否滿足使用者的需要？圖書館應如何了解使用者的需求，進而設計與提供符合使用者需求的服務？
服務設計為系統性的創新模式，見樹又見林地將服務提供者(圖書館)與接受者(使用者)之間的關係做更全面而細節的檢視。透過服務設計的工具與方法，可以檢討服務接受者的現有服務體驗，從而運用創新服務概念設計新服務，打造全新顧客旅程。
本圖書館服務設計工作坊將輔導參與者「探索讀者需求」的方法，讓參與者了解並實驗操作服務設計的知識與方法，期使參與者在返回工作崗位之後，能夠傳遞並持續深入精進實踐相關知識，為圖書館服務創造新的價值。
主辦單位：中華圖書資訊學教育學會、中華圖書資訊館際合作協會、國立臺灣師範大學圖書館、世新大學圖書館、超星資訊有限公司
合辦單位：深擊設計管理有限公司、盈科泛利股份有限公司
活動議程：
| 時間 |
議程 | 主題 |
| 1/17 9:30-12:00 |
圖書館服務設計案例分享與討論 | 認識圖書館運用服務設計的觀念與範疇，並進行討論與分組 |
| 1/17 13:30-17:30 |
建立圖書館未來服務概念 | 透過服務設計的工具與方法發掘問題，找到創新機會 |
| 1/18 9:30-12:00 |
打造圖書館創新服務 | 重塑現有顧客旅程，運用創新服務概念設計新服務，打造全新顧客旅程 |
| 1/18 13:30-17:30 |
實作未來圖書館服務原型 | 動手打造服務原型，模擬服務體驗與修正 |
| 成果發表與討論 |
未來行動計畫 |
** 備註：9:00~9:30 辦理報到
