系統思考與組織學習

從系統思考到學習型組織

沒有系統論、沒有混沌理論、複雜理論、蝴蝶效應，只談應用

到底「系統思考」在組織變革中是如何操作的？

---阿基米德

---愛思斯坦

1. 這個課程是關於應用《第五項修練》中的系統思考
2. 從自己建立的個案中學習：學懂建立個案、看到系統、反思心智模式，然後設計介入方法
3. 教導學員如何繪製系統基模
4. 逐步解釋整個引導過程：如何利用系統思考來引導組織學習
5. 學習一套非常有效的溝通語言去表達複雜糾結的問題

---品管之父戴明　(W. Edward Deming)

• 學習利用系統的視野看世界，尤其是組織管理。

2. 結構影響行為 (Structure Vs. Behavior)

• 幫助我們重新看待我們所處的環境，隱藏在背後的結構決定了我們的行為，探討如何看清系統動態，從結構著手改變結果。

3. 建立問題的「處境」

• 透過系統宏觀視野尋找引起問題的處境，一起反思一些「好心做壞事」的政策和其形成的原因。

4. 心智模式(Mental Model)：與系統思維不可分割的工具

• 認知心智模式在組織中的抗拒力，反思心智模式：四兩撥千斤的高槓桿解

5. 長期困擾問題的本質：

• 藉由正循環、負循環等回饋效應(Feedback Effect)、時間滯延(Time Delay)的講解與練習，培養動態思考及決策的能力。

6. 認識系統基模(System Archetypes)

• 系統基模是我們在下決策時常犯的錯誤，了解各個系統基模有助於我們降低決策錯誤的風險，提高決策的有效度。

• 討論『成長上限』、『捨本逐末』、『飲酖止渴』等基模。

7. 組織機構的應用實例

• 企業應用系統思考法則可產生巨大的功效，將在課程中講解，企業如何應用系統基模，找到最佳的策略組合，並提升經營績效的成功案例。

8. 認識學習型組織(Learning Organization)

• 認識系統思維，如何與其他諦造學習性組織的修練(共同願景、超越自我的創造力、團隊學習、心智模式)一併運用，為變革管理的重要利器。

授課語言 : 以國語為主，並以英語輔助作專有名詞講解

Joey於1997年創辦博念學習型組織顧問公司，是香港首位推動『學習型組織』理念的顧問及培訓講師。他亦曾任香港生產力促進局為期80小時的「學習型組織文憑課程」特約講師。Joey深造於美國麻省理工(MIT)之系統動力學高等研究，對於教導「學習型組織」、「系統思考」、組織溝通及文化等皆有非常豐富的經驗。

近年，他與香港中文大學在教育界上積極推動「學習型學校」， 2005-06年更取得香港教統局的優質教育基金的資助，為香港的預科高中生提供「系統思考」的培訓。Joey是亞洲區首名成為「國際組織學習協會」創會成員(Founding SoL)的顧問成員。

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