從系統思考到學習型組織
沒有系統論、沒有混沌理論、複雜理論、蝴蝶效應，只談應用
到底「系統思考」在組織變革中是如何操作的？
「只要給我一根足夠長的桿，我便可以單手推動整個世界！」
---阿基米德
何謂系統思維？
系統思維是一種以整體角度去了解和討論世界不同部份的互動和相互影響。透過更了解身邊系統的運作，我們可以提升思維的質素和有能力創造一個更有美好的世界。
系統思維(Systems Thinking)是一支改變世界的槓桿，亦是網絡社會時代的思考方式。這是一套引自美國麻省理工(MIT)商管學院的思考工具，亦是坊間熱賣暢銷書《第五項修練》(The Fifth Discipline)中的重要修練。這套思維方法能幫助解決管理上、決策上的問題和提供“牽一髮動全身”的新視野角度、新的世界觀。
「我們不可能用製造問題的思維層次來解決現存的問題…我們必需跳上更高的層次來思考。」
---愛思斯坦
課程特色 :
- 這個課程是關於應用《第五項修練》中的系統思考
- 從自己建立的個案中學習：學懂建立個案、看到系統、反思心智模式，然後設計介入方法
- 教導學員如何繪製系統基模
- 逐步解釋整個引導過程：如何利用系統思考來引導組織學習
- 學習一套非常有效的溝通語言去表達複雜糾結的問題
「人們在工作和生活上所犯的過失，有85%以上是來自系統的問題！」
---品管之父戴明 (W. Edward Deming)
課程內容 : 1. 系統思維的主要特色
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學習利用系統的視野看世界，尤其是組織管理。
- 結構影響行為 (Structure Vs. Behavior)
- 幫助我們重新看待我們所處的環境，隱藏在背後的結構決定了我們的行為，探討如何看清系統動態，從結構著手改變結果。
- 建立問題的「處境」
- 透過系統宏觀視野尋找引起問題的處境，一起反思一些「好心做壞事」的政策和其形成的原因。
- 心智模式(Mental Model)：與系統思維不可分割的工具
- 認知心智模式在組織中的抗拒力，反思心智模式：四兩撥千斤的高槓桿解
- 長期困擾問題的本質：
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藉由正循環、負循環等回饋效應(Feedback Effect)、時間滯延(Time Delay)的講解與練習，培養動態思考及決策的能力。
- 認識系統基模(System Archetypes)
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系統基模是我們在下決策時常犯的錯誤，了解各個系統基模有助於我們降低決策錯誤的風險，提高決策的有效度。
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討論『成長上限』、『捨本逐末』、『飲酖止渴』等基模。
- 組織機構的應用實例
- 企業應用系統思考法則可產生巨大的功效，將在課程中講解，企業如何應用系統基模，找到最佳的策略組合，並提升經營績效的成功案例。
- 認識學習型組織(Learning Organization)
- 認識系統思維，如何與其他諦造學習性組織的修練(共同願景、超越自我的創造力、團隊學習、心智模式)一併運用，為變革管理的重要利器。
授課方法 : 遊戲、講解，小組討論，團隊和個人練習，個案分享
授課時間 : 約16小時，全日進行
授課語言 : 以國語為主，並以英語輔助作專有名詞講解
導師 : 陳穎堅 先生 (Mr. Joey W.K. Chan)
Joey於1997年創辦博念學習型組織顧問公司，是香港首位推動『學習型組織』理念的顧問及培訓講師。他亦曾任香港生產力促進局為期80小時的「學習型組織文憑課程」特約講師。Joey深造於美國麻省理工(MIT)之系統動力學高等研究，對於教導「學習型組織」、「系統思考」、組織溝通及文化等皆有非常豐富的經驗。
近年，他與香港中文大學在教育界上積極推動「學習型學校」， 2005-06年更取得香港教統局的優質教育基金的資助，為香港的預科高中生提供「系統思考」的培訓。Joey是亞洲區首名成為「國際組織學習協會」創會成員(Founding SoL)的顧問成員。
聯絡人:韓世寧
MAIL:
shninghan@yahoo.com.tw
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