課程已額滿
若您對超級店長學有興趣，請留下聯絡資訊 ，再開課會優先主動與您聯繫。
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店長，是服務業最關鍵的靈魂人物。
店長的角色與責任幾乎和企業CEO相同，除了產品專業，必須同時擁有管理統馭的能力，帶領第一線門市部隊創造感動服務與業績實效。肩負公司、員工與顧客的三重期望。
店長學，是一門精深的學問；一位傑出的店長，將決定門市與企業勝敗，更是未來熱切渴望的全方位人才。
【議程】
Part1 感動服務力
10:00-12:00
│店長對於店鋪營運的角色、職責與心態
│建立SOP確保服務品質
根據店鋪定位發展並制訂SOP
SOP落實、檢核與修正
SOP與績效連結
│感動服務力開創永續商機
員工教育與制度設計
感動服務與績效連結
講師：魏幸怡/麻葉餐飲集團執行長
1998年創業，建立麻葉集團旗下四大餐飲品牌。
Part2. 帶心領導力
13:00-15:00
│模範領導力-何謂領導力?
│方向感建立
方向感=信任感
專注力的改變
認識黃金圈
│信任感建立
員工要的到底是什麼?
激勵與溝通的工具
建立團隊的五步驟
講師：方植永/學堂講座創辦人
晶華麗晶酒店集團訓練顧問、太古福司汽車約聘講師，國內外授課超過3,000小時
Part3. 晉升超級明星店長之路
15:10-16:10
│店長的角色與準備
│帶領夥伴達成任務與門市狀況排除
│UNIQLO的店長訓練與養成、個店經營的概念與方法
講師：陳宣妤/UNIQLO區域經理
入社四年即升格Star明星店長，目前負責台北最高營業額的店鋪(明曜百貨旗艦店/西門店)
【課程資訊】
時間：2015年5月26日(二) 10:00-16:10
地點：YOUR SPACE（台北市光復南路102號3樓，捷運板南線國父紀念館站5號出口）
本課程附午餐，並贈送《經理人月刊》6月號
報名網址：edm.managertoday.com.tw/20150526super
活動洽詢：(02)8773-9808分機320張小姐
客服專線：(02)8771-6326
服務時間：週ㄧ至週五9:30-12:30；13:30-17:00
主辦單位保留活動及課程大綱異動之權利，更新資訊以活動網站內容為主。
