國際品牌顧問公司Brand Keys
公佈2016全球百大忠誠品牌
在前十名中，Apple的平板和手機各佔據兩個名次
Amazon的三項服務各佔據三個名次（零售、平板、影音）
猜猜第一名是誰？
2016的年度忠誠品牌冠軍是Google
從2015的第六躍升第一！
從這裡我們可以開始思考兩件事：
1. 讓Google排名上升的「忠誠顧客」
哪裡來的？
2. 讓其它品牌排名下滑的「忠誠顧客」
哪裡去了？
一起來看個有趣的例子：
高露潔（Colgate）和佳潔士（Crest）
都是美國的領先牙膏品牌，兩者平分75%的市場份額，
而兩個品牌的顧客忠誠度各為50%（pic）
反觀另一個來自緬因州的小牌牙膏Tom's of maine
市佔率僅僅1%，顧客忠誠度只有25%
為何像Tom's 這類的邊緣品牌能夠生存呢？
因為大品牌的顧客忠誠度為50%
代表有另外50%不忠的顧客
時不時購買小品牌
且數量足以讓Tom's繼續做生意！
相對於忠誠度，顧客做出的購買決策，
與「習慣性」和「便利性」更為緊密
我們每一個人都是習慣的奴隸
所以樂高總裁說：
「我們透過習慣與消費者建立關係」
因為習慣可以打敗創新！
建立用戶習慣，了解客戶思維
有效打造營銷獲利網
互聯網時代
把我們從門市架上有限的商品
帶到跨越國界的百千萬種的選擇
所以星巴克持續15年發展6個創新
品牌忠誠度從排名40躍升到第18名
是2016進步幅度最大的品牌
關鍵正是用戶思維建立習慣
成功打造營銷獲利網
小至個人業績、團隊目標
大至公司營收、集團運作
了解客戶才能達到獲利點
而獲利點永遠是生存關鍵！
【本次講座你將學會】
1. 從樂高模式看消費者行為
2. 從星巴克模式看創新
3. 從腦神經科學探究客戶心理
4. 獲利模式循環設計
只是改變一些方法
在陸客人數大幅衰減的現況、「台北101」營業額卻創七年來新高！
只是改變一些思維
讓山東「優藝紅黃藍」藝術培訓學校在三個月新增20間直營店！
【聽君一席話，勝讀十年書】
林君翰國際導師，
亞洲倍數模式實踐發揚者，
豐富跨領域產業背景、資深企業管理顧問。
輔導企業超過50間，
如何用三個問題判讀客戶購買策略？
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分享【倍數思維、獲利模式、競合生態圈】！
【講座資訊】
日期：2017年07月04日（二）
時間：晚上19:00~21:30 (18:30報到進場)
地址：台北市內湖區瑞光路298號7樓
（捷運港漧站2號出口 / 瑞光路、港墘路口）
原價2.5小時3688元課程
【前50名報名者免費】
來電報名：（02）2657-0327 #309
